映象旅游

　　联合国旅游机构世界旅游组织(UNWTO)近日称，2021年，全球旅游业损失将达到2万亿美元，成为受新冠疫情影响最大的行业之一。对比2019年，2021年的全球旅游人数降低了70%至75%，降幅与2020年类似。

　　就在许多国家准备敞开大门的时候，奥密克戎变异毒株引发全球恐慌，多国政府再次关闭边境，刚刚开始复苏的旅游业再受打击。展望来年，UNWTO认为旅游业的复苏“脆弱”且“缓慢”。

　　作为全球旅游业的引擎，中国游客的缺席也意味着旅游经济持续走低。不过，随着国外一些文旅机构别开生面，努力“出现在中国游客的视线中”，从中国国内电商平台及其他“特色渠道”接近广大的消费群体，中国客人仍然在为世界文旅经济做贡献。

　　据报道，以英国伦敦的福尔摩斯博物馆为例，今年该博物馆开设了一个网上商店，其中约三分之一的商品和纪念品被运往中国。

　　中国游客减少，周边国家旅游业惨淡

　　在过去的十年里，对全球的旅游业来说，没有哪个国家比中国更重要。2019年，中国游客的消费额约为2600亿美元，超过所有其他国家的游客。

　　据外媒报道，中国游客的减少自然对全球旅游业产生了巨大的影响，尤其是东南亚地区。酒店业咨询公司JLL Hotels & Hospitality的亚太区投资销售主管尼埃尔坎说，中国是亚洲主要城市的第一大游客来源国。疫情暴发以来，东南亚地区的购物中心人去楼空，酒店空无一人，餐馆纷纷关门。

　　在曼谷的Or Tor Kor水果市场，曾经有大批中国游客聚在桌前吃榴莲，而现在这里的生意几近停滞。榴莲卖家帕卡蒙说，她过去的榴莲库存高达300至400公斤，而且每周必须补货三四次。“收入方面的损失是无法估量的。”她说，“目前，我们只能希望有一天会好起来。”

　　在越南，该国政府表示疫情已经导致大量旅游企业关闭或暂停营业。而在疫情暴发前，中国游客蜂拥至岘港和芽庄的海滨小镇，约占所有外国游客的32%。“这个城市的旅游行业已经死了。”芽庄一家旅游公司的负责人Truong Thiet Vu说，该公司目前也已经关闭。

　　在印度尼西亚巴厘岛，一家主要面向中国游客的旅行社负责人布迪达尔曼说，当地许多旅行社的车辆要么卖掉了，要么就被租赁公司没收了。他不得不将办公室员工的工资减半，转而经营一家咖啡馆并从事送餐服务。

　　同时，对于那些针对中国游客团体旅行需求的地区来说，经济损失也相当严重。在中国游客可以免签证入境的韩国济州岛，中国游客的数量从2019年的100多万人次下降到2020年的10.3万人次，降幅超过90%。而今年1月至9月，这一数据仅为5000人左右。

　　济州岛旅游协会发言人Hong Sukkyoun表示，当地为中国游客提供服务的免税店有多达一半已经关闭。“当新冠病毒开始蔓延时，我们都开始倒计时。”一位已经失业的免税店店员说，“因为我们都知道很快就不会有任何生意了。”

　　中文导购下岗，欧洲国家“感受中国游客的缺席”

　　在疫情暴发前，去往欧洲国家观光旅行的中国游客逐年增多。2019年，前往意大利的中国游客达200万人次。意大利罗马斗兽场的负责人鲁索表示，亚洲游客——“尤其是来自中国的游客”——占2019年罗马斗兽场国际游客的40%左右。那一年，该场馆官方网站调整了页面和旅游指南，在英语和意大利语版本的基础上加入了中文版。鲁索补充说：“我们真的能感受到中国游客的缺席。”

　　意大利国家旅游机构今年6月发布的统计数据显示，前往该国的国际游客数量下降了55%，而整个欧洲的下降幅度为48%。意大利商业协会Unindustria旅游部门的负责人表示，中国游客的减少对一些曾投资于这个群体的企业造成了“毁灭性打击”。

　　像许多其他城市一样，罗马为了迎合来自中国的游客采取了一些措施，如当地教出租车司机用中文来对中国顾客说“谢谢”。罗马菲乌米奇诺国际机场的营销和业务开发主管帕斯基尼表示，为了吸引中国游客，该机场提供一种不征收增值税的个人购物服务。

　　从前，中国游客在法国巴黎的香榭丽舍大道上排成长龙的景象较为常见。“在疫情暴发之前，我们店里有四名会说中文的销售人员。”当地一家奢侈品商店的零售经理的耶斯利说，“但现在只剩下一个，而且我们不打算再招人了。”

　　据报道，该店最畅销的产品曾经是一个红色和金色的金属盒，里面装有马卡龙和护手霜，是专门为中国游客设计的。但由于在疫情期间中销售低迷，这些盒子现在被放在了货架的最底层。

　　“中国特色渠道”：老外“想出现在中国游客视线中”

　　由于疫情期间观光游客的减少，许多外国博物馆开始通过网络商店出售文化和旅游商品。以英国伦敦的福尔摩斯博物馆为例，今年该博物馆开设了一个网上商店，其中约三分之一的商品和纪念品被运往中国。此前博物馆高峰期的每日参观人数约为1000人次，其中至少有一半来自中国。该博物馆的主管Paul Leharne说，自5月17日重新开放以来，该博物馆的参观人数只有平时的10%。

　　记者发现，入驻国内网络购物平台的外国博物馆在疫情期间也保持着不错的销量水平。据第三方数据平台统计，其中最早在国内购物平台开设官方店的大英博物馆，店铺粉丝数已经达到219万。该店铺月销售额超过599万，平均日销售额高达近20万。

　　在“双十一”期间，大英博物馆跟紧国内电商潮流，自10月5日起开了近100场“带货直播”。在其商品类别中，“创意礼盒/礼品套组”的销量几乎占所有商品的一半。

　　同时，纽约大都会艺术博物馆和卢浮宫博物馆在网购平台销量也在逐步增长。

　　除了电商平台，国外的旅游业推广人员还试图从“中国特色渠道”接近广大的游客群体，并与潜在的游客保持联系。在法国国家研究院工作的凯瑟琳·奥登负责推广法国的旅游胜地，她说，为了直播法国烹饪课程和“尚蒂伊大城堡之旅”等虚拟旅游活动，必须要熟悉微博、抖音等中国人气社交媒体。

　　“我们想要出现在中国游客们的视线中。” 奥登说，“那么一旦一切恢复正常，他们就会选择法国作为第一个旅游目的地。”

　　新西兰旅游局的微信公众号也在疫情期间坚持推送新西兰旅游景点介绍给粉丝，期望疫情后能得到好的回馈。

　　(范旭 胡艺玲)