[摘要] 春色满园,绿满地,汴水粼粼,有希冀。上河踏春,跨龙桥,琼楼玉宇,器轩昂。香风十里,敬候你。
清明上河园景色很美,可是小伙伴们你们造吗?据说,清园的厕所也是一道值得体验的风景噢~,让我们一起来看看“厕所革命”在清园如何进行的?
2015年初的全国旅游工作会议上,国家旅游局局长李金早指出:“从今年开始,将用三年时间,通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进旅游厕所革命。到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到三星级标准。”随后,为进一步提升景区档次和服务水平,在全国旅游行业掀起了一场轰轰烈烈的“厕所革命”。
清明上河园积极响应国家旅游局号召,率先行动。依照《旅游厕所建设管理指南》的具体要求,景区累计投资数百万元对园区内10余处厕所进行升级改造,改造工程历经6个多月,现已全部竣工:实现A级卫生间3处;AA级卫生间4处;AAA级卫生间3处等。部分厕所于2015年“十一”黄金周前投入使用;东京食坊北端的双亭桥厕所,也于2016春节前完成。这些升级后的卫生间,经过去年“十一”黄金周、菊花文化节、及今年春节期间百余万名游客的使用,达到了革新之目的。
清明上河园将“厕所革命”的基本原则定位为“以人为本、干净舒心、特色突出、彰显文化”。景区从厕所面积的扩建增大、配套设施设备的增设与提升、文化氛围的营造三方面入手,展开改造工程:
一是结合景区接待特点,在人流聚集的大型情景剧目《岳飞枪挑小梁王》表演点周边,投资80余万元,增设大型3A级卫生间一座;在游客集散广场端门、勾栏瓦肆扩建两处卫生间,增加面积约210平方米,增加厕位68个,解决游览高峰时,游客如厕难的问题。
二是以人性化、实用性为根本出发点,在改造中,充分考虑老年人、妇女、儿童、残障人士等特殊游客的要求。加大第三卫生间建设力度,从国外进口可折叠婴儿护理台、立式儿童座椅和高级无障碍折叠扶手等设施,满足特殊游客需要;考虑女性生理特点,在原有基础上增加数十个女性厕位,减少旺季排队等候时间。
考虑到方便使用及卫生保障的因素,景区投入20余万元将所有AA级以上卫生间均配备感应式自动冲洗阀及洗手台;年累计投入30余万元全天候提供高档手纸;在厕位内安装扶手,更换高档干手器、不锈钢纸盒、挂衣钩、皂液器,增加搁物板。从细节处为游客着想,带来更贴心的服务。
三是进一步对卫生间环境进行美化,为游客带来更舒适温馨的体验:景区使用古色古香的红木雕花门板替换原有普通复合门板;同时定制极具文化特色的青花瓷座上盆;增设花木博古架;悬挂园区风景、节目装饰画,游客文明如厕温馨提示,大大提升了卫生间文化特色。
四是建立健全卫生间管理制度,从源头上保障卫生间保洁服务的有序进行。为明确职责,清明上河园制定有《洗手间管理办法》《保洁管理员工作标准》《卫生间保洁员工作标准》《保洁员量化考核标准》等相关企业标准近10份,并在物业部配备保洁管理员2人,全天候对卫生间打扫情况进行检查考核。
同时,为保证卫生间打扫及时,景区与百帮保洁公司签约,共设置20余名专职保洁员定点对各卫生间进行巡视打扫。通过健全的制度以及科学的人员配置。清明上河园卫生间无论是硬件设施,还是软件管理都达到了一流水平。
经过提升,清明上河园厕所已达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。干净舒心的环境,温馨齐全的设施赢得了游客的一致好评,成为近期清明上河园服务设施提升的新亮点。
目前,中国旅游已进入大众化时代,清明上河园作为国家5A级景区,一直在为游客提供温馨舒适的游览环境而不懈努力,打造国内一流国际知名的旅游品牌将是我们追求卓越的方向。
春色满园,绿满地,汴水粼粼,有希冀。上河踏春,跨龙桥,琼楼玉宇,器轩昂。香风十里,敬候你。
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