[摘要] 暑期已至,各大在线旅游网站充斥着各种低价,同时,尾单、爆款、特惠、0元购 …… 这些字眼也用在了旅游产品上。然而记者发现,旅游尾单和尾货特卖虽便宜,但背后的门道却不少。
趋势尾单盛宴或难长久
多位业内专家表示,今年的在线旅游市场之所以看似尾单“爆棚”,主要缘于渠道竞争、产品过剩两大因素。今年以来,菲律宾、泰国、马来西亚等主要旅游国家受到政局和空难事件的影响,批发商预订的东南亚旅游产品严重积压,因此市场上东南亚游的特价促销是最多的。
不过,多数旅游行业专家也表示,虽然携程、同程、途牛等网站出于互联网竞争的需要主打大甩卖,而爱旅行等网站为了炒热尾单的概念而主打特卖。但是在旅游尾单市场火爆的背后,贴钱甩卖模式或难长久。
【提示】特卖产品限制多
1.或遭临时取消
熟知尾单情况的人士告诉记者,一些在线旅游网站的客服人员对订单和航空公司情况的跟进并不是很及时,若要保证行程安全无误,还需主动多和客服人员了解情况。
此外,由于特价产品存在被取消的可能性,想要出游的旅行者还是要做好两手准备,以免订单被取消后时间太紧,订不到其他旅行产品。
2.退订损失惨重
通过在线旅行网站预订行程之后,网站会和旅客签署电子合同,合同签署后24小时内就必须付款。据记者了解,在电子合同中都会写明退订要求,一般的退订流程是机票的70%将会被扣掉。
在出国游方面,如果旅客去的目的地不是免签或落地签国家,就存在办理签证的问题。如果已经付款却发现签证被拒签了,那这部分损失就必须旅客承担。
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