[摘要] 虚假宣传、强制购物、路线缩水、合同不签、随便转团……记者调查发现,市场需求旺盛的都市“一日游”,其实黑幕重重,多处违反旅游法。
●应通过综合执法手段,实现政府管理与市场发展双赢
●应在法律层面对旅游执法人员的执法权责进行明确界定
●探索将涉旅企业纳入诚信体系管理,建立“黑名单”制度
面对线上线下“一日游”乱象,监管为何迟迟跟不上?“很多地方出现旅游纠纷后,旅游局一查,只要不是团队、不在景区,那就跟旅游局没有关系；物价局一查有明码标价,管不了；工商一查,年检、纳税都有,也不归它管；只要没有打架,公安也不管,这就导致‘监管真空’。”中国旅游研究院院长戴斌说。戴斌认为,应通过综合执法手段,破除当前旅游综合执法壁垒,实现政府管理与市场发展的双赢。
要增强监管的力度,同时还需要法律法规的配合。北京旅游学会副秘书长刘思敏说,国家应在法律层面对旅游执法人员的执法权责进行明确界定,解决当前执法“手短”问题,同时,加大处罚力度,给黑“一日游”组织者以足够震慑。
上海市消保委秘书长陶爱莲说,相关行业协会要强化行业自律,建立健全旅行社资质、导游信用体系等方面的标准和规范营销行为,从而保障消费者的知情权和选择权。同时,还应探索将涉旅企业纳入诚信体系管理,建立“黑名单”制度,方便游客及时查询。
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