旅游产品各要素都是有成本的,产品定价相对透明且有标准。记者从中国康辉旅行社、中旅总社、携程网等处了解到:决定旅游产品价格的,大致有以下因素:一是航班,夜航便宜,白天航班贵;转机便宜,直航贵。二是游览景点数量,多和少,价格就不同;相同景点以车览、外观、入内不同方式游览,价格也不同;是否包含讲解,价格也不同。三是住宿标准,星级酒店和普通旅馆的价格相差很大,同星级酒店品牌、新旧不同,价格差异也很大。四是餐食标准,有些低端产品餐标每人每顿只有15元,而高品质团每人每顿能达到百元以上。五是有无购物点,价格差别很大。有购物点,旅行社靠购物分成赚钱,价格就低;纯玩团没有购物点,地接社就靠团费赚钱,价格就高。
低价团出行 受罪引纠纷
“花小钱办大事儿”观念长期左右着大众的旅游逻辑。有不少消费者贪图小便宜,或者抱着“强制购物,我不买,又能把我怎么样?”的心态,这些人都会被低价产品蒙蔽。
价格差别会对出游品质造成哪些影响呢?
“从根本上讲,游客出游体验差别巨大。”中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊告诉记者,首先,在硬件上,低价游不得不忍受红眼航班、忍受酒店服务设施的简陋、忍受旅游大巴的轰鸣噪音或空调失灵……
其次,是服务接待标准的低下,低价产品往往与强制购物等行业乱象联系在一起。近年来,因为购物、导游等矛盾引发的旅游事件层出不穷。前段日子云南导游与游客对峙的事件,当时游客报的旅游产品是“一元钱”。
再次,低价产品存在高风险的隐患。低价旅游不含保险,一旦出现意外,消费者难以抵抗风险。此外,超低价格的旅游产品,其服务提供者往往是中小旅游机构,一旦出现意外,其处置能力较差。
中国康辉旅行社市场推广中心总监佟君告诉记者:一个旅游产品的合理价格是由机票、酒店、地接费用和旅行社利润构成的。与平日相比,旺季时,长线价格上浮20%左右,短线价格上浮30%-40%左右。机票、酒店等是旅行过程中的“硬成本”,旅行社虽折扣,降幅有限。如果团价低于这些“硬成本”的价格,或只是略微高一点,那可以断定,这样的低价格一定有陷阱。先把游客诱进来,然后再“关门宰客”。