映象旅游

　　5月22日，中国国家市场监督管理总局发布《全国12358价格监管平台2019年4月分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，2019年4月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计41435件，其中，4月旅游市场逐渐升温，旅游价格相关受理量小幅上升。

　　《报告》显示，4月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计41435件，同比下降31.48%，环比上升3.56%。其中，价格举报5179件，环比下降0.31%;价格投诉2449件，环比下降27.54%;价格咨询33807件，环比上升7.54%。从受理量看，4月北京、江苏、河南、上海、浙江排名前五。4月，平台受理量排名靠前的行业分别是停车收费、商品零售、社会服务、交通运输、物业管理等。

　　历史数据显示，每年4月，伴随着旅游市场的逐渐升温，旅游行业价格相关问题受到关注。今年4月，全国12358价格监管平台共受理旅游价格相关案件411件，环比上升51.10%，同比下降28.52%。从受理案件的具体问题来看，反映最多的是未执行购票优惠(例如，未对老人、儿童、学生、军人、残疾人等人群进行免票或半价票优惠)，占41.81%; 景区门票收费标准不一(如部分景区对本地市民和外地市民收费不一)，占13.27%;乱收费用(如收费高于标价，收取卫生费、场地费、停车费等费用)，占11.56%;明码标价不规范、退票问题、捆绑销售、价格上涨等问题分别占比9.98%、7.10%、4.21%、3.62%;虚假宣传及其它问题共占比8.45%。

　　从地域分布看，受理量排名前三的省份是北京、天津、河南。与上月相比，北京、天津、河南等地受理量有所上升，重庆、江苏稍有下降。与去年同期相比，天津受理量上升明显，受理案件以咨询件为主，咨询问题集中体现在景区门票价格和旅行社收费等方面。