今年国庆期间,叶先生在携程官网订了深圳到伦敦的往返联程机票,但在比利时布鲁塞尔机场中转时,却由于查不到机票信息而无法登机。几经折腾,终于改乘另一班飞机抵达伦敦。在返程中,又因携程的联程机票问题被迫降舱,且被收取1500元改签手续费。(见11月20日《深圳晚报》)
在哪儿“挖坑”,就继续在哪儿“坑”下去——有些平台可真算得上是“有故事的同学”了:2015年大年初一,孙先生一家到了北京机场才被携程告知机票已被取消。2018年,因日本台风,杭州一女士滞留日本,多次联系携程改签,结果是改签不成却有高价机票在售……今年,又有不少消费者投诉遭遇“大数据杀熟”。在线机票销售的龙头企业,何以屡屡犯下“损人利己型”低级错误?
敢于犯错、常年犯错的背后,恐怕还是垄断惹的祸。这些年,电商“二选一”的纷争戏码看呆了一众吃瓜群众、损伤了一批线上店家。此外,外卖平台、共享单车或网约车平台等,一家独大之后,傲慢与偏见随之即来的案例也不少。
携程机票上的“戏”,其实很丰富。一方面,在缺乏有力竞争对手的情况下,在算法上“杀熟”和算计消费者、在“系统bug”的老问题上怠慢消费者的问题隔三差五就来一次。在叶先生的遭遇中,由于信息未录入导致乘客无法登机,平台应当负有全部责任,却让消费者承担着损失;平台作为中介方,利用信息不对称而一边说没有可改签机票一边却在卖高价票,属于典型的消费欺诈。
另一方面,近年来,市场监管部门对于电商平台与网约车平台等违法违规行为越来越敏感,并逐步出台了规范措施,然而相较之下,对在线机票销售等旅游平台的监管就显得有些不痛不痒。典型表现是:一旦出现争议,往往是消费者与平台互掐,闹大了补偿了事。监管如果不能有效介入管控,消费者往往只能自认倒霉。
世界那么大,都想去看看。有关数据显示,2018年中国在线旅游市场的规模约为8600亿元,到2020年有望突破1万亿元。值得注意的是,有报告显示,国内在线旅游是消费者投诉较为集中的行业,问题集中在默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”等方面。
市场不相信空洞的煽情,市场也不会相信立地成佛的良心,最靠谱的权责关系,是建立在公平契约和自由竞争之上的对等关系。商旅平台一而再再而三地在机票问题上耍猫腻,垄断地位、监管绵柔都是重要原因。明白这个道理,我们才能找准药方,助力在线机票销售平台健康发展。(邓海建)
针对家长的迷茫、焦虑,郑州市经开区锦程小学校长王慧燕以“每周一信”的形式与家长进行沟通。这一封封带着她诚挚话语的书信,也成为了这个居家战“疫”的学生和家长们心中温暖的火种。
在我得到这条发自肺腑的感悟之前,我还在衰朽的生活中浑浑噩噩的上网课——每天在家里盯着手机屏幕一动不动,说是在上网课,其实也不过是倍感迷茫的混日子。疫情期间,我没有遇到任何的顺风顺水,寻觅不到丝毫的美好,只能装作万事顺遂的模样。但我还是在这蔽塞的日子里找到了契机——在这疫情中成长的契机。
在新冠肺炎疫情期间,郑州高新区长椿路小学按照国家和河南省教育部的要求,在郑州高新区管委会的指导下,针对“停课不停学”的活动,
庚子鼠年,突如其来的新冠肺炎疫情,打乱了生活的节奏;尊重生命的延期开学举措,改变了学习的方式。在前方,84岁的钟南山院士,73岁的李兰娟院士,抗击一线的无数医护人员,联防联控中的社区工作者......
3月30日,郑州经济技术开发区锦程小学开展教师线上学习活动,共同观看学习《“智能时代在线教学质量评价标准”云论坛》。
5月3日,郑州经开区人大工委主任李国立、经开区教文体局党委委员、副局长孔繁强、前程办事处主任陈伟一行到郑州经济技术开发区锦程小学指导调研疫情防控及复学准备工作。经开区教文体局招生办作为锦程小学防疫工作负责科室,招生办主任何润陪同调研。
为确保11日复学工作安全有序进行,5月6日上午,郑州经济技术开发区锦程小学召开复学工作筹备会。本次会议由锦程小学副校长路莹珠主持,全体教职工参加会议。
4月24日上午,郑州经济技术开发区锦程小学组织全体教师观看《河南省中小学春季复学心理健康教育第一课》线上培训。
4月23日,郑州经开区党工委委员、管委会副主任杨光到经开区锦程小学检查复学准备工作。经开区教文体局副局长孔繁强、体卫艺科科长周旭锦及招生办主任何润等陪同检查。
4月1日下午,郑州经济技术开发区锦程小学召开全体教职工大会,锦程小学校长王慧燕、校行政人员及汇报教师到校参会,其他教职工通过钉钉直播参与会议。