11月18日国务院常务会议指出,旅游消费潜力巨大,并确定了支持“互联网+旅游”发展的措施,包括支持智慧旅游景区建设、鼓励景区加大线上营销力度、加强旅游安全监测和线上投诉处理等。
近年来,互联网催生了一系列旅游新业态、新玩法,成为旅游更新迭代的助推器,二者的融合发展给旅游消费增添了许多亮点,也改变了人们的旅游方式。随着国家对“互联网+旅游”支持力度的进一步加大,未来,中国旅游的数字化发展将迎来又一次“提速”。
“云游四方”成现实
今年以来,“云旅游”成为热门“出游”方式。国家博物馆、敦煌研究院等推出“在家云游博物馆”项目,不仅让游客坐在家中即可看到国宝级文物,还带动了博物馆文创的销售。据统计,布达拉宫的首次直播,1小时内吸引了92万人次观看,相当于其一年游客接待量的60%。
进入疫情防控常态化阶段,线下旅游虽日益恢复,但“云旅游”依然发挥着重要作用。通过景区的线上导览了解基本资料、跟着资深导游的直播了解旅游线路、阅读游客的相关点评,许多游客已经习惯了做这样的行前准备。“通过几个月的‘云游’,我‘逛’了26个省区市的主要景区,从中挑选出了几个最想去的地方。”江苏游客范启科表示,目前,许多景区景点都提供了丰富的线上旅游资源,方便游客提前做好“功课”,实地游览才能不走马观花,更有针对性、更加深入。
近日,“四川省文化和旅游资源云”正式上线,成为目前全国唯一以文旅资源为主题内容构建的云平台。截至今年9月,该平台已汇聚古籍、美术馆藏品、地方戏曲剧种、传统器乐乐种、非物质文化遗产、文物六大类文化资源数据271.02万条,地文景观、水域景观、生物景观、天象与气候景观、建筑与设施、历史遗迹、旅游购品、人文活动八大类旅游资源数据24.55万条,资源文字描述约4.5亿字,资源照片约300万张,视频约1.4万部。通过该平台,既能实现文旅资源管理,也可进行文旅资源查询,文旅行业管理者、社会公众都是其服务对象,公众还可线上推荐文旅资源新线索。
更加“智慧”的景区
2011年,原国家旅游局提出了将“智慧旅游”作为我国旅游业未来十年的发展目标,各地纷纷开启“智慧景区”建设,包括智慧停车、人员分流、智能导游等。新冠肺炎疫情发生后,预约制、“无接触”式旅游日益受到关注,客观上推动了各地加快智慧景区建设。
今年7月,江西龙虎山宣布将打造全国首个AI全域智慧景区,将智慧元素融入景区服务、景区管理、营销宣传等多方面,未来3年将依靠大数据及AI人工智能技术,逐步进行精细化地图、AI智能导游、AR实景、VR全景、智慧观光车、智慧停车场、安防管理、人员调度的数据互动和AI赋能,为游客提供真正的AI全域智慧旅游。
伴随着人们旅游习惯的改变,体验式旅游已逐步取代观光式旅游,成为旅游新方式。这就意味着,游客更加重视旅游过程中的互动与感受,对景区、景点的数字化提出了更高要求。例如,提前获取景区相关信息、能够通过VR设备感受“动起来”的实物等。
“疫情不但没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐,反而加速了智慧旅游时代的到来。”携程集团首席执行官孙洁指出,智慧景区、智慧酒店、数字化建设、网约导游等,都应成为未来旅游行业发展的着力点。
旅游营销新路径
在江苏高淳经营民宿的简先生对线上营销颇有心得。2018年,当地的一位作家在简先生的民宿小住2天之后,专门写了一篇文章,发表在其个人的微信公众号里。“不少人通过这篇文章知道了我家的民宿,并慕名前来。”这是简先生始料未及的,也是从那时起,他开始重视对自家民宿的线上营销,尝试通过短视频、微信公号等多种途径进行宣传推介。“‘好酒也怕巷子深’,吸引游客前来和用品质留住游客,这二者并不矛盾。”
今年上半年,因为新冠肺炎疫情的影响,简先生家的民宿基本处于闭门谢客的状态,但是,线上营销却从未停止。高淳有“国际慢城”的称号,生态环境优美,简先生每天都会拍摄一条短视频,内容不定,民宿房间布置的改变、自己新研究的菜式,或是街道上的风景等。“虽然很平淡,但是很有生活气息。”简先生说,就是这样的一条条不起眼的短视频,为民宿吸引了不少“粉丝”,线下旅游恢复后,其中一些人成为了他的客人。
对于更大规模的旅游景区、景点而言,线上旅游营销发挥的作用更加显著。2020年被称为中国“旅游直播元年”,直播营销,成为许多旅游景区“自救”的重要途径。湖南张家界通过网络直播,一边“卖”风景,一边卖当地土特产,扩大了景区知名度,为景区快速复苏奠定了基础。
今年5月11日,中国就业培训技术指导中心发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》,互联网营销师成为拟新增的10个新职业之一。对当地旅游资源有着系统、深入的了解,不仅能推动单一旅游产品的销售,还能带动旅游全产业链的发展,将是未来对旅游在线营销的新要求。(记者 尹 婕)
近日,“黑龙江暴雪”频上热搜,雪过天晴后留下“冷思考”。大自然赋予的冰天雪地是考验也是资源,黑龙江正在换算一道与雪有关的应用题。抗击暴雪是做减法,化解“雪殇”的不利影响;冰雪旅游是做加法,打造“雪商”的金山银山。
“没想到现在通过手机就能查询,再也不用费劲的跑去镇上了,实在是太方便了。”杞县葛岗镇王庄村村民高春松高兴地说。
11月23日,由文化和旅游部主办的“2020港澳‘美丽中国·心睇验’线上系列旅游推广活动”第3场——“高铁之旅”推广活动成功举办。
11月20日下午,郑州市控尘办督导八组组长申少华、区控尘办副主任王升起带领高新区梧桐办事处相关负责人及项目工地80余人、新郑教育园区领导及项目工地40余人,到高新区沟赵办事处天健湖大数据产业园项目交流学习。
眼下,湖南省永州市双牌县茶林镇桐子坳村的银杏渐次泛黄,吸引众多游客前来观赏。桐子坳村有银杏树3000多棵,银杏观光是当地一项特色旅游项目,带动村民增收。
防治旅游不文明行为、提升旅游文明还需多管齐下。景区以及相关管理单位应该在事前预防和事中管理环节多下下功夫,比如,针对特殊地貌、文物古迹、游客聚集区域、不文明行为的高发区域等,设置文明旅游提示牌,播放文明旅游提示语,安装防护栏,加密监控网络,增加服务管理人员,教育引导游客增强文明旅游自律意识和底线意识,对不文明行为早发现、早劝阻、早制止。
为有利于拉动旅游内需,促进文旅消费复苏,哈尔滨市近日在各大线上旅游平台推出“哈尔滨惠游”文旅惠民活动,发放4800万文旅消费补贴,原价290元哈尔滨冰雪大世界优惠后仅100元整。这只是黑龙江为拉动冬季旅游的举措之一。