映象旅游

今年是张淼做旅游产品销售的第10年，这一年旅游市场的跌宕起伏是他此前从未遇到过的。新冠肺炎疫情一度让旅游业按下“暂停键”，旅行社、旅游景区、住宿、餐饮等相关市场主体都受到不同程度影响。“从最初的焦虑，到复工适应新变化，这一年我们经历了很多。我相信最困难的时候已经过去，旅游市场未来会越来越好。”

日前，中国旅游研究院发布的《中国旅游集团发展报告（2020）》显示，疫情防控进入常态化阶段后，我国依托国内旅游市场，清明节、劳动节、端午节、暑期档和国庆假期市场稳步复苏，旅游消费信心已基本恢复，旅游企业信心全面恢复。

张淼记得两个时间节点，“3月省内团队游恢复后，行业信心开始集聚。7月跨省团队游恢复，再次为旅游市场注入强心剂。”这以后，旅游市场日渐活跃，“找我咨询出游的人开始多起来。”

旅游市场的复苏离不开利好政策的积极引导。一方面，各地不断出实招，切实帮助文旅企业解决复工实际困难，最大限度地降低疫情对生产经营的影响。另一方面，各地纷纷上线优惠大礼包，使尽招数促进旅游消费。比如，最近就有“2020陕西文旅消费博览会暨第三届陕西旅游消费节”开幕，市民和游客可在线抢购预订各景区、酒店等的半价特惠票；“冬游广西”活动将持续到明年1月31日，期间，广西4A级以上景区面向全国游客免费或五折开放，并推出了文化旅游演艺、夜游和主题公园项目优惠等多重文旅优惠措施。

为了进一步激活市场人气，旅行社、在线旅游平台等商家抓住“五一”小长假、“十一”黄金周、“双11”等时机，纷纷推出促销活动，在跟团游、景区门票、租车、一日游等产品上优惠多多。

多重利好叠加刺激之下，老百姓被疫情压制的旅游需求开始慢慢释放，再加上受到疫情影响，大量出境旅游需求回流，国内旅游市场的消费热情被进一步拉动。“十一”黄金周是反映旅游市场变化的重要晴雨表，据统计，今年8天国庆假期全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。

“我们现在出门玩，已经习惯了事先预约，既能够减少等候时间，又能够错峰出游，方便又安全。”游客王雨欣说。如今，新的旅游消费习惯正在形成，预约、限量、错峰、有序已经成为旅游市场的常态。携程门票玩乐平台的数据显示，国内已有1万多家收费、免费景区可以在线预订、预约。中国旅游研究院调查发现，国庆中秋长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约，仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。今年疫情后，一些平台发起景区“云旅游”活动，方便游客接收旅游信息，享受语音导览等产品。借助互联网、人工智能、大数据等现代科技，游客正享受着更加便捷的旅游服务。

随着消费者收入的提高与生活质量的提升，对旅游的需求本就出现了个性化、差异化的特点，受疫情影响，消费者对出行安全越发看重，因此，在今年的旅游市场中，私家团、定制游等小范围团队游兴起，自驾游也更加受到追捧。

携程跟团订单数据显示，国庆期间报名私家团的游客量同比去年增长100%。超过2000多家旅行社开发上线了超过4万条国内私家团产品。专家表示，随着整体消费需求的升级，追求品质的旅游消费成为趋势。在旅游形式上，之前的观光游将逐步向度假式旅游、体验式旅游转变，从消费层次上，将从大巴游向私人专车和专导服务游转变。和团队旅游相比，自驾游、房车游具有小聚集、大空间的优势，一般都是家人、朋友一起，在车上实现了自我服务，因此，在防控疫情的大背景下，越来越多人愿意选择自驾游，相关旅游产品的销量增长成为今年旅游市场的一个亮点。