近日,安徽黄山风景区多措并举,解决老年游客运用智能技术方面遇到的困难,让广大老年游客在黄山风景区玩得开心、游得舒心。
增加绿色入园通道,便利老年游客顺畅通行。该景区在游客集散中心健康码核验处,为老年游客增设一条“无健康码通道”,安排专门人员为老年游客做好服务引导和健康核验,老年游客可凭有效身份证件、纸质证明、“通信行程卡”等辅助行程证明替代措施核验通行,服务更为人性化,更具温度。该景区各索道还设立老年游客绿色通道,实现上下车帮扶服务、上下车减速和轮椅服务。
保留传统支付方式,专设老年游客服务窗口。黄山风景区在推行移动支付、电子票据的同时,仍保留使用现金、银行卡、纸质票据、证件等入园方式。同时,为解决老年游客网上分时预约操作难度大的问题,黄山风景区在南、北大门入园口处设立综合服务窗口,可帮助老年游客办理当日线下入园预约。
在黄山风景区集散中心进站口和咨询服务台等客流集中区,设立了两个老年游客服务窗口,全天候为老年游客提供代预约黄山景区门票(车票、索道票)、代拿大件行李、免费提供老花镜、免费提供爱心轮椅等服务。为防止老年游客突发疾病,两处老年游客服务窗口都配备了小药箱和血压测量仪器等物品。
畅通电话咨询渠道,安排专人答疑解难。黄山风景区咨询投诉中心保留老年群体熟悉的传统电话服务方式,当游客遇到问题时,可直接拨打景区咨询电话0559-5561111,工作人员24小时值班,实现一对一问答。在咨询服务过程中,针对老年游客,工作人员放慢语速,提高音量,为老年游客提供热情、耐心咨询服务。
主动提供服务引导,设身处地为老年游客着想。黄山风景区各宾馆酒店安排礼宾班组管家为游客提供入住引领服务,遇到老年游客时,详细介绍并现场演示智能设备的操作使用,在餐厅安排专人协助客人使用“零接触”自助点餐机等服务。(刘浩 施阅)
客户连连向中信银行南阳人民路支行会计主管表示感谢,称赞中信银行服务态度好,也终于从紧张和自责的心情中走了出来,露出了由衷的笑容。
12月11日,华中阜外医院心外科专家,为主动脉瓣生物瓣置换术后瓣膜钙化,重度狭窄患者,成功实施“经皮介入主动脉瓣瓣中瓣植入术”。目前患者已经康复出院。
新年伊始,位于海南省儋州市的莲花山景区游人如织。在探访山水胜景和地貌奇观之余,游客纷纷挂起红丝带、制作纸灯笼迎新祈福。开业半年多,这个新景区已接待游客约20万人次,并于2020年11月获批成为国家4A级旅游景区。
因新型冠状病毒疫情的影响,栾川县内所有景区自1月26日开始闭园,根据复工复产有关工作要求,在严格按照程序进行复工审批,落实开园前的各项准备后,栾川县老君山、鸡冠洞两家景区将于2020年2月24日恢复开园。
2021年1月1日,汝州市九峰山景区“乌蓬雅居”正式开业迎宾,该市领导胡洪献、王沧海、张平怀、张业启、余占营出席开业典礼,文化广电和旅游局以及寄料镇、万基集团、九峰山实业有限公司主要负责人陪同。
据文化和旅游部网站消息,近日,文旅部发布公告,确定21家旅游景区为国家5A级旅游景区,包括四川省甘孜州稻城亚丁旅游景区、新疆维吾尔自治区克拉玛依市世界魔鬼城景区等。
2月17日至21日,河南林州红旗渠景区通过搜狐新闻、网易新闻、凤凰网、沃视频、央视网、斗鱼、虎牙、快手等客户端进行线上直播,开启“云游”模式。
近日,女游客在九峰山遭猴子撕咬脱衣的视频在网上传播...
为了做好岁末年初安全生产工作,12月31日,遂平县嵖岈山风景区管委会对安全生产工作进行安排部署。
随着生活水平提高,老年消费出现升级趋势,老年消费群体有三大刚需值得关注。