木棉花开燃九洲,真情服务暖心田。这是旅客李先生在乘坐南航CZ6395航班后的真情抒发。
2021年3月29日,李先生搭乘中国南方航空公司航班出差,登机时空姐姚玥发现了眉头微蹙,单手扶胃的李先生,关心地问了句“先生,您是有哪里不适吗?”李先生微笑着摆摆手。乘务长姚玥从他隐忍的表情中感觉到了旅客的痛苦,于是默默记下了旅客的座位号,稍后来到李先生身边关心问询,李先生说:“昨晚吃坏了肚子,突发肠胃炎了,一夜上吐下泻的确实有些不适。”了解到李先生身体状况后空姐姚玥找出一个矿泉水的大瓶子,接上热水,为李先生制作了一个空姐牌“大号暖水瓶”。并与李先生和周围旅客沟通后,为病痛的他调换了一个较为舒适宽敞的一排座位。空姐姚玥将座椅间的扶手缓缓抬起说道:“李先生,您可以平躺休息一下,但要系好安全带,这里离洗手间也不远,您若有不适可以及时过去,有什么需要随时叫我们就好。”并将准备好的暖水瓶和毛毯递给了李先生。航程中乘务长姚玥也一直关注李先生的身体状况,考虑到肠胃炎患者不适合油腻餐食,空腹又不利于肠胃的恢复。看到机上有富余的白粥,姚玥贴心地为李先生送上:“李先生,肠胃不适喝点清淡的粥吧,暖胃养胃。”李先生被细致的服务感动道:“坐了无数次航班,我这性格不喜欢给人添麻烦,男子汉大丈夫小伤小痛轻易不吭声,但这个航班让我感觉不一样,是有温度的,让我感受到了家一般的温暖!”
回想起当天的服务,李先生说,“乘坐南航的航班,让我感受到了以人为本细致耐心的服务,所以一下飞机我就想好了,等我回来,一定要亲自给你们送一面锦旗,为南航空姐点赞。”
面对旅客送来的这幅沉甸甸的锦旗,空姐姚玥没想到,自己平凡的工作,能让旅客来带对南航的认可,看看胸前这枚党徽,无愧于心!真情服务,是每一个南航人和旅客之间心心相通的生动故事。空姐牌“暖水瓶”的背后体现出的正是南航大服务“亲和精细”、“以旅客为中心”的服务理念。(杜楚楚 、齐白雪)
4月3日下午7时左右,驻马店市106国道某镇路段发生一起重大交通事故,造成3人伤亡。
全国铁路发送旅客933.2万人次,北京局集团公司在北京南站全面开启京沪、京津4个快速进站厅,为老幼病残孕等重点旅客提供预约服务。郑州局集团公司在各大火车站服务台增设城市交通指引功能。
近日,驻马店市驿城区2021年残疾人工作会暨党风廉政建设工作会召开。各乡镇、街道残联理事长,高新区、城乡一体化示范区残联理事长,中心城区各街道办残联专职委员,区残联全体人员参加会议。
很多老人喜欢吃点活血化瘀的补品,来预防心梗和脑梗。但有一位老年患者却因为这些补品,反而“吃成”了心梗。
自开展党史学习教育以来,宝丰县市场监督管理局全面发动、全线动员,以丰富多样的形式,立体式、全方位强化党史学习教育宣传,营造浓厚学习氛围。
记者5日从交通运输部获悉,4月3日至5日(清明假期),全国铁路、公路、水路、民航预计发送旅客1.4452亿人次,比2020年同期增长142.4%。
该集团公司今日预计发送旅客42.9万人。该集团公司发送旅客65.6万人,郑州东站发送旅客20.6万人,创郑州东站旅客发送新纪录。该集团公司迎来管内客流高峰。
近日,平安产险客户杨女士怀着激动的心情将一面写有“温暖服务,贴心守护”的锦旗亲自送至平安财产保险栾川支公司,向查勘员谭顺毫致以诚挚的感谢。
新疆铁路部门在现行旅客列车的基础上首开“全力满足各族旅客群众假日期间祭扫、踏青等出行需求。安全便捷的铁路交通贯串新疆各个地区,不仅仅是交通运输上针对小长假的灵活调控举措。
近日,荥阳市教育局党组书记、局长周培山先后到乔楼镇孙砦小学、乔楼镇第一中心小学、乔楼镇第一中心幼儿园、索河第一中心幼儿园进行调研,