暑期到来,很多景区又迎来了游客高峰期。一些细心的游客发现,与前些年相比,不少景区排队买票的现象少了,参观秩序也好了很多,这很大程度要归功于预约出游。近年来,随着移动互联网技术快速发展,手机点一点、提前订门票的预约出游,渐成一种新风尚。尤其是新冠肺炎疫情防控期间,互联网预约出游不仅成为保障安全、有序出游的重要管理手段,也成为景区实现精准化、智慧化管理的有效方法。
预约旅游的纵深推进,离不开政策与实践的共同发力。就政策来看,从《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》到《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,再到《“十四五”文化和旅游科技创新规划》,“预约”都是其中重要的关键词;就实践来看,各大景区、相关旅游企业都在积极探索和布局预约旅游。以贵州安顺黄果树瀑布景区为例,以往每逢节假日,排队买票、入园的游客便挤满了景区售票处和入口。如今,景区实行分时段实名预约参观,很好地疏导了高峰客流,有效改善了游客体验。可以说,预约旅游正被社会各方所接受,成为大势所趋。
预约出游不仅给游客带来实实在在的便利,也为景区创造了发展新机会。在智慧旅游的大背景下,互联网预约购票系统沉淀出客流标签化大数据。通过对这些数据进行分析,景区可以更加精准地感知游客需求,进而提供更有针对性的产品和服务,制定更有效的营销推广策略。比如,景区通过对游客来源地数据的分析,根据不同地区游客在不同月份的到访人次,推出更符合游客口味的餐饮服务。再如,通过对客流大数据的分析,可以更好地开发多元化旅游消费服务,帮助一些景区摆脱“门票经济”,实现更加健康可持续的发展。
与此同时,和游客的实际需求相比,我国预约出游的普及率和便利度还有待进一步提升。有调查显示,我国景区门票线上化率、服务数字化程度都有待提高。还有一些景区,门票预约服务虽然已经线上化,但相关硬件设施和配套服务不完善,消费者通过手机查询预约、购票等信息的便利度还不够,影响了人们预约出游的实际体验。当前国内旅游者消费升级意识明显,如何让预约旅游更好服务游客、激发市场主体能动性,不断推动旅游市场高质量发展,相关工作还需要不断积极探索完善。
对于旅游景区来说,拥抱新技术容易,但还要在细节方面下功夫。门票销售从线下转到线上,不仅需要重建一套销售信息系统,还要对景区工作人员开展相关培训,也要安排工作人员帮助老年游客等特殊游客进行预约,减少因购票方式变化带来的不便。在为游客提供更优质服务的同时,也要切实做好数据安全工作,防止游客隐私数据泄露,让预约出游给人们的旅途添彩不添堵。
当前,我国旅游市场正加速复苏,提升旅游体验是关键发力点。无论是景区实现游客的科学导流,还是用好预约数据为品质服务锦上添花,大力推广预约出游都是非常有效的一招。政府相关部门、景区、平台和游客形成合力,共同推动预约旅游更加普及,才能让旅途更安心、放心,为旅游高质量发展注入更强动力。
“你打疫苗了吗?”最近这句话已经替代你吃了吗”成为中国人最新流行的问候语。
一年一度的冬病夏治又开始了,由河南中医药大学第一附属医院互联网医院全国首创的冬病夏治“线上问诊+分时预约”系统也在今日正式上线。
刚过去的这个端午假期,“出游”又成为微信朋友圈的主题。经文化和旅游部数据中心测算,2021年端午节假期三天(6月12日-14日),全国国内旅游出游8913.6万人次,按可比口径同比增长94.1%,恢复至疫前同期的98.7%。实现国内旅游收入294.3亿元,同比增长139.7%。
随着民航暑运的正式开启,7月10日开始正式进入暑运高峰期,机票价格已经比此前走高。对于计划出游的游客来说,最关心的话题就是飞哪里旅游性价比高,暑期又如何淘到实惠的机票呢?
广东省卫生健康委表示,广东省将全面放开18岁以上(含60岁以上)人群接种第一剂和第二剂新冠疫苗。全省累计接种12504.13万剂次,共有5887.58万人完成全程接种,全程接种覆盖率46.72%。
国家卫生健康委医政医管局局长焦雅辉27日在发布会上介绍,全国三级医院开展预约诊疗的比例超过50%,
“安全责任大于天”。尽管端午假期时间短,但是,决不能图省事忽略安全防范预案。
今年的暑期旅游市场正在升温。数据显示,和去年相比,今年暑期整体的订单量呈现上升趋势,其中跨省游的订单量同比去年增长了413%,
暑期出游的热度持续上涨,毕业旅行、亲子出游将迎来小高峰。同程发布的《2021年暑期居民出行及出游趋势预测报告》显示,64%的受访者明确表示今年暑期有出游计划,其中87.4%计划跨省及跨市游。
距离端午节还有不到10天的时间,来自各大旅游企业的消息显示,端午节国内旅游市场持续向好,居民出游依旧意愿强烈。