新冠肺炎疫情曾让旅游市场一度遭受重创。在疫情得到较好控制后,国内旅游市场逐步复苏,在线旅游纠纷也显著增加。这提醒人们在线旅游顽疾待除,需引起重视。
在线旅游指消费者通过网络预订旅游产品或服务,并通过网上支付或线下付费。这种方式拉近了消费者与旅游服务提供商的距离,方便了旅游消费者,也拓宽了商家的销售渠道,给了消费者更多选择机会。在线旅游行业本应有利于消费者、旅游行业等多方发展,但其在快速发展过程中一直乱象丛生。比如,默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、强制交易、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、旅游意外赔偿等问题,影响了消费者的消费体验,侵犯了消费者的正当权益。
出现以上问题,既是因为在线旅游存在消费过程点多、线长、面广的特点,给相关部门的监管带来了一定难度,也是因为在线旅游属于新兴行业,行业发展还缺乏成熟监管经验。在线旅游乱象,阻碍了行业的健康发展,不利于增强消费者对在线旅游的黏性。
近期,文化和旅游部发布《“十四五”文化和旅游市场发展规划》,建立健全以在线旅游平台企业为核心的产业链监管机制,完善网络巡查、情况通报、约谈警示等制度,推进在线旅游产品和服务标准建设,规范在线旅游市场秩序。
对于在线旅游行业顽疾,必须下决心大力清除。对此,监管要能及时“上线”和持续“在线”,在加强监管力度的同时,还要完善相关监管制度。同时,要畅通消费者维权渠道,加强行业自净能力。对于旅游企业来说,要逐渐完善内部管理,充分发挥出在线旅游的优势,真正以消费者利益为重,维护好消费者权益。
近日,《“十四五”文化和旅游发展规划》(简称《规划》)正式发布。《规划》对未来5年文化和旅游发展谋篇布局,是落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》和文化强国战略的具体体现。其中涉及创意的内容令人眼前一亮,美好生活的鲜亮画面跃然纸上,引起业界遐思和展望。
——黄河文化旅游带建设推进活动在山东齐河举办”又赋予现代黄河工程以文化教育、生态旅游的功能,一座黄河生态文化城一方面科学治理造福沿岸百姓,作出了建设齐河黄河生态城的战略决策“
22日晚,中国首条联动国风游戏IP的实体旅游产品--《天涯明月刀》大湘西文旅专线,在湖南湘西土家族苗族自治州永顺县芙蓉古镇景区发布。
在保护传承弘扬黄河文化方面,要积极推动黄河文化和旅游融合发展。抓好黄河文化旅游带产品体系建设,再有是要整合体现中华文明特征的重要文化遗产资源。
退改纠纷、大数据“杀熟”、限制交易条件、霸王条款、不合理低价游、捆绑搭售……当下,在线旅游问题不少。
近日来,郑州遭遇有史以来最强降雨,城市发生严重内涝,给市民正常生活带来严重影响,造成大量人员伤亡和财产损失,防汛形势十分严峻,河南省旅游饭店业协会发出如下倡议:
释放消费潜力,要持续推进供给侧结构性改革。旅游消费只是我国消费市场的一个缩影。努力扩大居民消费、充分释放内需潜力,不仅是形成强大国内市场、发挥我国超大规模市场优势的必然要求,对于构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局同样意义重大。
记者从河南省文化和旅游厅了解到,截止到7月27日,全省580家A级景区,有381家景区关闭运营,关闭率达65.68%,5A景区中只有5家开放。
近日,驻马店开发区关王庙乡深入开展婚姻家庭纠纷排查化解工作。