据文化和旅游部消息,自科学精准实施跨省旅游“熔断”机制以来,旅游市场整体运行平稳有序,旅游行业恢复发展呈现良好势头,但部分地区“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、导游强迫或变相强迫购物等违法违规现象时有发生,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,给处于恢复阶段的旅游市场带来了严重负面影响。文化和旅游部现就加强行业监管,进一步规范旅游市场秩序有关工作发布通知。
以保障游客合法权益为目标,严格规范旅游市场秩序
各地要深刻认识当前旅游市场恢复发展的阶段性特点,高度重视旅游市场秩序问题,完善综合治理机制,发挥各方面合力,提高市场监管效能,严格规范旅游市场秩序。要坚持源头治理、抓早抓小,针对可能出现的问题提前部署。要坚持综合执法与信用监管相衔接,对违法违规的企业和个人依法依规开展失信主体认定、实施信用管理措施。督促旅行社依法依规经营,不以不实价格招徕游客,不以不实宣传诱导游客。压实旅行社质量主体责任,在招徕、组织、接待各环节严格执行产品质量标准和服务规范,与游客依法签订旅游合同,并及时上传至全国旅游监管服务平台。要多渠道提醒游客选择有资质的旅行社,签订规范的旅游合同,对超低价的旅游产品要提高警惕,自觉抵制“不合理低价游”。行业组织要倡导旅行社诚信经营,强化行业自律,加强自我监督。
以提升服务质量为根本,规范导游执业行为
各地要按照《加强导游队伍建设和管理工作行动方案(2021—2023年)》要求,加强导游业务培训,提升导游专业水平与服务质量;要针对社会反映强烈的未取得导游证而从事导游活动、辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目等问题,加大综合治理力度,净化市场环境,健全执法保障。督促旅行社优先选派服务质量好,业内认可度高的导游,加强对导游的管理和督导,在出团前,对导游的服务质量提出明确要求,要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念,规范提供导游服务。
以整治“不合理低价游”为重点,加大综合执法力度
各地要进一步加强旅游市场执法,依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为,及时发布指导案例,震慑违法违规经营行为,进一步规范旅游市场秩序。要紧盯网络舆情,提高问题发现能力,及时发现问题,及时依法查处。要提升旅游投诉处理效率,依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉,保障广大游客合法权益。
以落实旅行社疫情防控指南为基础,加强疫情防控和安全管理
各地要科学精准实施跨省旅游经营活动管理“熔断”机制,指导督促旅行社严格执行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第四版)》,密切关注跨省旅游熔断区域更新情况,及时调整团队行程,强化关键环节管理,从细从实落实各项疫情防控措施。加强旅游团队全程安全管理,安排旅游线路时,注意安全风险,选择有资质的旅游车辆和司机。要求导游在带团过程中及时提醒游客注意安全,严格遵守相关区域的安全管理规定。遇到突发事件,及时反应和妥善处置。
为深入贯彻落实全国、全省打击整治养老诈骗专项行动部署要求,自今年8月以来,漯河市市场监管局源汇分局集中开展打击涉老“食品”“保健品”等领域养老诈骗专项整治行动。
伴随着连日来的高温天气,冰冰爽爽的自制饮品深受广大消费者喜爱,为进一步规范自制饮品经营秩序,保障消费者饮用安全,近日,罗山县市场监管局开展了夏季现制现售饮品专项检查。
为落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求,息县市场监管局立足工作职能,牢牢守住市场监管安全底线,多措并举激发市场活力,进一步维护市场主体平稳运行。
为持续深化西平县“证照分离”商事登记制度改革,进一步激发全县市场主体发展活力。8月16日下午,西平县市场监督管理局组织召开“双告知”工作培训会。
近期,印度以涉嫌逃税等理由对vivo、小米等中国企业进行突击检查,并冻结这些公司的银行账户。7月21日,中国手机厂商荣耀宣布因为“众所周知的原因”退出印度市场。
或寄情山水,穿行在绿岭花海之间;或寻古探幽,徜徉在美丽乡村街头;或露营小憩,偷得浮生半日闲,尽享乡村好风光……感受乡村习俗、体验农耕乐趣、品味农家味道,乡村旅游呈现良好发展态势。
在尉氏县枣朱村研学基地一个豆腐手工作坊里,基地人员向前来调研的副县长、两湖街道党工委书记杨睿介绍道。
“截至2022年6月,支持各地设立非遗工坊2500余家,其中1400余家设立在脱贫县。”今日,在文化和旅游部新闻发布会上,文化和旅游部非物质文化遗产司司长王晨阳如是说。
帐篷露营、星光夜市、户外烧烤……位于河南省辉县市薄壁镇的宝泉旅游区成为人们休闲度假的好去处。