羊城晚报财经评论员 戚耀琪
“五一”假期出现了一种火爆的现象,这就是同龄年轻人报团参加旅游的模式。据媒体报道,这些“新玩法”抛弃了以往“跟团必购物”“到此一游”的老套路,与年轻人时下的个性化需求发生了同频。
据了解,这类玩法可定制游玩路线,还能提供专业的旅拍和航拍服务,进而将个人需求的满足放到最大。可见,在以往“团游”备受诟病的背景下,旅游市场也在调整自身的产品模式,依据细分市场需求,打造精细化的产品服务。
一段时间以来,在人们的印象中,但凡景点出现的“团游”清一色都是戴红帽子的老龄群体。以至于报团旅游,成了被年轻人取笑的状况。实际上,到旅行社参团并没有错,错就错在泛滥且无趣的购物游、缺乏个性考虑的团队游、节省时间的赶鸭游,还有糟糕的大巴、低劣的团餐、额外的被动消费,等等。要克服这些行业通行的弊病,就得将服务品质提升,随之而来的必然就是团费的提升。
然而,如果价格歧视能把同类的、优质的、有共性的消费群筛选出来,成为很有价值的细分市场,难道不是旅行社的出路吗?这种想法其实也并不新鲜,因为旅行社一直也有对单位客户的VIP出游服务,想住多好、吃多好都行,甚至对某些人来说,参加这样的团简直就是一种福利待遇了。
因此,在当下的经济环境下重新衡量年轻人群体,以价位、线路、内容、增值来进行重新切分,也不失为旅行社的出路。再加一点,年轻人也是喜欢报团的,报团是为了抱团。有打游戏的爱好、有摄影的发烧、有唱歌跳舞的兴趣甚至就是为了结交男女朋友、就是为了住最好的度假村而来。只要划分足够细、数据足够丰富,那么对年轻人市场进行发掘和重组的条件就越多。
当下,自驾游和自由行的时间成本与费用成本还是比较高,如果不是举家出动,或者找不到合适同伴出行,报团其实是个重要的选择。需要强调的是,在新的物质追求推动下,面向年轻人个性化、社交化、高质量旅行体验的需求,调整和创新产品形态,是旅行团需要主动面对的。也不要把不同年龄、不同学历、不同收入条件,甚至是吸烟不吸烟的群体混在一起,这都应该是旅行社精细划分与重新聚拢市场的重要思维方向。
比如IT职场的年轻人,可能不缺金钱但是缺线下朋友尤其是异性交往,那么旅行团在设计线路和游住的时候,就要充分的获取客户的个性化需求,进行最好的匹配。设置男女学历门槛、设计性别比例、设立收入门槛,那么这样的团就会产生非常多的想象空间,增加促成好事的几率。加上更优良的交通工具、更优厚的住宿、更宽松的自由项目,可能获取更多的市场响应。
试问,传统的旅行社都准备好了吗?
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