“十一”临近，鸡冠洞景区将迎来一年中最火爆的旅游季，为了让游客度过一个开心、舒心、放心的十一黄金周，景区多措并举，认真筹备、积极开展节前各项工作。

　　一是节前总动员。9月25日，鸡冠洞景区全体员工在景区多功能大厅召开了2016年9月份工作总结及“十一”黄金周接待工作动员会。会上宣布了“十一”假期旅游接待方案，对“十一”假期做全面的安排部署。

　　二是节日氛围营造。景区园艺师们历时3个多月精心栽培的8万余盆各色花卉，于9月23日开始， 在景区的大门口、停车场、中心广场、牌楼、游客中心等各个游客集散地都可以看到景区园艺师们挥汗如雨以各种造型摆放鲜花的身影。同时，百面五星红旗、彩虹门、彩虹柱、国庆条幅等亮相“十一”，别样的鸡冠洞将展现在游客的面前。

　　三是整改整修服务环境与设施。对景区入口道路沿线的标识标牌等及时清理规范；对游客集散地、中心广场、休闲步道等地维修损坏的地砖；清理不规范的标识标牌和遮阳伞；各区域杂草清理、绿化；规范商贸市场店招、雨棚和货架等；清理农家宾馆房前屋后卫生；规范商贩摊点，要求文明经商；加强环境卫生整治，标示牌、绿化带、休息座椅等要及时清洁到位，并做好保洁工作。

　　四是强化旅游安全。要求各科室要严格落实旅游服务安全工作的岗位责任，切实把监测、预警和应急防范工作放在首位，开展综合大检查，彻底排查安全隐患；不断提高安全保障水平和应急处置能力，制定完善“十一”旅游突发事件应急预案，切实做好景区从洞外到洞内各项旅游设施及服务项目的安全运营；切实做好景区商贸市场及周边农家宾馆的服务接待、食品质量卫生及突发性事件的应急准备，确保迅速有效应对；要严格实行“十一”期间24小时值班制度，在十一期间，大家要做好“人人都是安全员、人人都是营销员、人人都是服务员、人人都保洁员”这四大员，实现安全生产零投诉，优质服务零投诉。

　　五是优化服务质量。遵照9月23日县上“确保十一假期不出现一起投诉事件，不发生一起安全事故”的会议精神，针对“服务大提升，满意在栾川”的服务理念，严格“服务无小事，事事必规范”的服务标准，要求大家对景区以往发生的各类事件进行认真总结，要引以为戒，时刻牢记服务不提升，必然被淘汰的思想意识，在服务接待过程中不仅要做好本职工作，尽职尽责，同时要严格要求自己，全面提升服务意识。下大力度进行检查督导服务标准化执行情况，针对检查结果，该培训培训，该整改即行整改。

　　鸡冠洞景区管理处在十一假期来临之际，统筹协调,积极部署，用真心、爱心、热心、诚心去服务好每一位游客。在鸡冠洞，真正实现用情服务，让游客过一个满意的十一，舒心的假期。

　　鸡冠洞全体员工郑重承诺：决不让一位游客受委屈！