我们常说“天下没有免费的午餐”。近期,一些航空公司陆续宣布不再提供免费餐食。海航集团成员企业——天津航空近期就加入了“无免费餐食”行列。
航空公司出于什么考虑?消费者又是怎么看的呢?
竞争加剧 航空公司接连取消免费餐
点开天津航空订餐的页面,可以看到官网上列出来12种餐食品种,菜品相对丰富,套餐价格从25-75元不等。央视财经记者也拨打了天津航空的客服电话,对旅客普遍关注的机上餐食问题进行了问询。
天津航空客服人员表示,乘客自己可以在官网上购买餐食,登机后也可以在飞机上使用现金购买。
取消免费餐之后,机上的免费饮料也一并取消,目前机上只提供免费饮用水。
其实,早在天津航空之前,祥鹏航空、中国联合航空、春秋航空、西部航空的经济舱均已不提供免费餐食,但它们都是廉价航空公司。而天津航空是第一家取消普通经济舱餐食的非廉价航空公司。
根据海航控股2017年的财报,其去年运输旅客7169万人次,餐食成本为15.23亿元,占营业成本的2.94%,平均为一名旅客提供餐食的成本为21.45元。
国航、东航和南航每份餐食的成本则为25元~33元。根据去年天津航空1300多万的旅客运输量计算,取消飞机餐可为天津航空每年省下至少2.8亿元。
旅客:看时间点,如果不是在午餐或者晚餐的时间,就不会作为考虑因素。
与此同时,国航、东航、南航、海航四大航空公司照常提供免费餐食,南航还根据线路不同提供不同的特色菜式。专家指出,这次非廉价航空公司取消航餐,只是航空公司的竞争策略之一,不代表未来趋势。
中国民航大学经济与管理学院副院长 李艳华:有的航空公司要取消餐饮,也可能它更多是想照着低成本航空这样的风格去发展, 这是一种模式。
做好“差异化”航空公司破局辅营收入
除了免费的餐饮之外,长期以来,我们已经习惯把行李托运也算在机票的成本里,但现在也有航空公司取消了“一刀切”式的免费托运行李。
记者注意到,在取消经济舱免费餐饮的同时,天津航空还为购买不同类型机票的旅客提供不同额度的免费托运行李服务,航空公司把以往的打包服务拆分成菜单式服务,不需要吃饭、不需要选座,甚至不需要行李托运的旅客,可以买到更便宜的机票。
有分拆服务的,也有主打特色服务的。比如,四川航空就以飞机餐品种多吸引旅客,担担面、烤玉米、老干妈、冒菜、酸梅汤等都能在飞机上吃到。
机上选座,WIFI服务,酒店预订以及接送机预约,各家航空公司都在开发自己的辅营项目。业内人士认为,航空公司低成本化是未来趋势,机票以外的收入正在变得越来越重要。
春秋航空北京分公司总经理 杨洋:其实就是衍生服务,这个服务现在有很多种。比如,最受欢迎的是在国际和地区航线上的飞机上进行售卖,特别是免税品的售卖。
近期国内外航空公司一边大幅调整航班,一边也为未来恢复正常运营推出各种远期促销。和以往的促销手段相比,最近航空公司的促销方式可谓更加多元化,且促销的机票可用期限更长。
26日下午17时47分,首都航空一架从北京首都国际机场出发的空客A330飞机,执行JD5817试飞航班,平稳降落在北京大兴国际机场。本报记者 潘之望摄
据韩国国际广播电台(KBS)7日报道,因拒绝前往日本旅游的浪潮不断在韩国高涨,赴日韩国游客急剧减少,韩亚航空往返釜山与冲绳的航班被迫停飞。在此之前,韩亚航空还表示,将减少首尔飞往日本的部分航班次数。
据美国侨报网报道,美国航空公司将波音737 Max的飞机飞行期再次延后,直到8月19日。
最近,不少乘机出行的旅客发现,各大航空公司退改签规则变了!退改分档变多了,规则更明确了。国航和南航于3月底和4月初也开始实行国内机票退改“阶梯费率”,至此,四大航企均已实行这项新政。
3月31日起,国航国内机票退改手续费将实行“阶梯费率”,至此国内四大航空公司以及首都航空、春秋航空等多家航空公司全部开始执行新政,这也意味着此前饱受争议的特价机票将可以退票或者改签。
接连两起空难,让波音737历史上销售最快的机型737 MAX迅速跌下“神坛”,遭到全球大范围禁飞。人民网运营的人民日报海外社交媒体聚焦事件进展,各国网友纷纷留言对遇难者表示哀悼,并对美国为波音“站台”、波音公司“嘴硬”的做法表达愤慨。
目前,海航、大新华航空、祥鹏航空、深圳航空等多家航空公司对外宣布:自1月5日(出票日期)起,暂停收取国内航线旅客运输燃油附加费。这意味着,今年春运有利好,国内航线燃油附加费再次进入零元时代。