映象旅游

　　近日，一则“大学生起诉上海迪士尼禁止携带食物入园规定”的消息在网络上持续发酵，并引发了一系列对于迪士尼“有没有权利搜包”“禁带食物算不算霸王条款”的讨论。对此，上海迪士尼度假区答复：关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致;如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区域享用。而且据媒体报道，在法庭上，被告辩称消费者可能会携带气味特殊或有安全隐患的食品入园，并且随意丢弃垃圾。该条款是基于维护园内公共卫生安全而必须订立的条款。

　　乍听上去，迪士尼似乎师出有名，但仔细想想，其实漏洞百出。

　　首先，“存在”并非“即合理”，迪士尼在亚洲其他目的地同样遵照这一规定，不代表规定就符合法律要求，只能说明其在亚洲范围内没有区别对待，并无法证明规定本身的合理性。况且，据媒体报道，欧美迪士尼并无禁带食物的相关规定，这种“双标”做法引发了广大网友的质疑。其次，“在乐园外休息区域享用”其实只是“禁止外带”的另一种说法。游乐场那么大，出去用餐无疑会浪费大量的游玩时间，这样的规定等同于要求游客在游玩和用餐之间做二选一的决定，是对游客选择权的一种侵犯。最后一点就更站不住脚了，维护园区卫生有很多方法，鉴定食品是否符合标准也有各种选择，以“一刀切”的方式禁止食品入园，不过是园区将优化服务的责任转嫁到了游客身上，园区自己不尽责却要求游客“自我约束”，未免霸道。

　　近年来，关于霸王条款的争议就没停过。进电影院看场3D电影，得自备3D眼镜;去KTV唱歌，不能自带酒水;在商场买了特价商品，即便有质量问题也概不退换……为了不影响心情或计划安排，很多消费者遇上强势的商家规定，往往只能打掉牙往肚里吞。要看到，引起消费者不满的，不仅是无理规定带来的强制支出，更是企业高高在上的态度。

　　信任，是企业的立身之本。若是连消费者都失去信心了，企业还谈何发展。所以说，企业还是要多站在消费者的角度上看问题，别被眼前丰厚的利益蒙蔽了双眼。