映象旅游

　　今年“国庆节”，是内乡县文旅融合的第一个“十一”黄金周。宝天曼生态文化旅游区人潮如涌，出现“井喷”现象，七天时间共接待游客17.75万人次，其中内乡县衙10.7万人次，宝天曼景区7.05万人次。

　　文化旅游亮点纷呈，文艺节目丰富多彩。

　　10月1日当天，凡参观内乡县衙即可获赠一面国旗。同时每天定时推出《鼓乐迎宾》、《知县审案》、《宣讲圣谕》、《官民同乐》、《县试》、《知县招婿》、《三院禁约碑》揭碑仪式等富有特色的演艺类、互动类节目，还为游客提供戏曲茶社内品一杯清茗、听一段宛梆、穿上官袍登台参与表演、或者坐上旧时县官的轿子过把“官瘾”以及体验纺花织布、石磨碾米、辘轳打水等活动，极大地调动了游客参与热情，互动效果突出，现场欢声雷动。这些形式多样的节日活动和文艺表演，活跃了旅游氛围、丰富了旅游市场。宝天曼景区在国庆当日，全体职工挥动国旗，高喊“祝福伟大祖国繁荣昌盛”，表达了对祖国的美好祝福。同时举办“宝天曼景区百万大奖等你拿”、非遗“提线木偶”、“韩店唢呐”走进宝天曼活动、秋林河谷飞瀑线路猕猴表演和宝天曼赏红叶活动，吸引了众多游客参与其中，实现了文旅高度融合，探索了诗和远方的有机结合。

　　贴心周到服务游客，文明有序搞好接待。

　　内乡宝天曼生态文化旅游区树立“以人为本，游客至上”理念，按照“管理科学化、操作程序化、服务精细化”要求，在细节上提升游客满意度。节日期间，分别在景区游客中心、旅游步道、停车场等游客聚集处安排多名工作人员耐心为游客解答问题，及时提醒游客守规矩、讲秩序、有序排队、有序停车;在游客中心设立“黄金周医疗服务站”和“维权服务室”，配备专业的救护车、急救箱、血压计、体温计等专业救护设施和器材，免费提供常用急救药、体温、血压测量等，针对游客现场发生的矛盾和纠纷，维权服务室工作人员第一时间给予现场解决。同时每天安排十余名志愿者分别在一线重要岗位服务，志愿者身穿红马甲在游人中穿梭，看到垃圾立刻弯腰捡起，帮扶需要帮助的老人和小孩，并及时向游客进行“文明旅游、爱护环境、遵守秩序、保护文物”等文明旅游宣传提示，对不文明行为及时制止和指导游客自助购票等。寻物找人、充电、租儿童车、租轮椅等各种高效贴心服务深得游客好评和感动，游客自觉排队、文明旅游意识明显增强。

　　智慧旅游凸显魅力，乐享科技全新体验。

　　内乡县衙开通了24小时人工咨询服务电话，开通网络售票、微信购票、智能导游、智能停车场等服务功能，扫码入园、刷身份证免费入园等多种轻松便捷进入景区方式，得到众多游客点赞。打造的智慧博物馆管理平台，达到了实时监控、自动预警分流，使博物馆达到了客流高峰的及时积极应对，极大提升了游客旅游体验舒适度。无线网络传输、智能识别电子检票系统、智慧数字平台、游客参与智力测试、幽默小游戏等，智慧化在内乡县衙随处得到完美体现。“测官运”、“对对联”等互动微信游戏让游客切身感受“玩游戏也可以长知识”;720度全景博物馆让游客通过不同角度来了解景区风貌;智能化停车场实现微信、支付宝、银行卡便捷支付。宝天曼景区官方网站、微博、微信、告示牌、电子显示屏等多种渠道，加强实时监控、在线播报、自动预警分流等管理功能，发布旅游信息及温馨提示，游客一键在手，就可以享受到科技带来的旅游魅力。

　　景区保障措施到位，国庆假日安全有序。

　　内乡宝天曼生态文化旅游区严密部署假日旅游接待工作，确保景区安全有序和零安全事故、零旅游投诉。节前，对旅游区用电设备、电路电线、安全隐患部位进行拉网式安全排查，对宝天曼景区游线上护栏进行安全加固，对存在的安全隐患及时整改落实或增设安全警示标志，制定景区安全预案，对火灾、踩踏事故等分别预测，责任到人，确保一旦发生事故能够及时有效进行处置。节日期间，增配安全保卫人员不间断在景区进行巡逻，及时发现并制止处理可能发生的安全隐患。县衙后花园池塘由专人全天蹲守，售票处和大门口在进行岗位加强的同时，配备安全员加强秩序督导，预防发生拥挤而危及游客人身安全。这些得力措施，为游客创造了优质的旅游环境，实现了“十一”黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。(王国庆)