映象旅游

　　“现在来内乡县衙，停车比以前方便多了，地下车库既安全又方便!”“宝天曼景区变化也不小，研学游、山水游，旅游产品也比以前丰富了!”11月25日，来自西安的游客方华一家人情不自禁的发出了内心的感叹。这一切都是内乡县创建国家5A景区带来的可喜变化。

　　”内乡县创建国家5A级景区是按照“全域都是景观、全域都是旅游”的产业提升思路，全域化整合文化旅游资源，以内乡县衙、宝天曼峡谷漂流和宝天曼三家4A级龙头景区为重点，以景观化旅游公路为轴线，以“所见皆为风景、所处都是景区”的建设标准，建设一个统一管理、统一经营、功能齐全的区域化旅游景区——“宝天曼生态文化旅游区”，在旅游公路沿线形成一个支撑县域经济发展的旅游产业经济带和景观带，有效带动县城中心城镇及沿线乡村的集聚式旅游产业发展。

　　内乡地处八百里伏牛山腹地，森林覆盖率高达96.8%，被誉为“绿色王国”、“天然氧吧”，拥有“世界第九大奇迹”恐龙蛋化石群、“长江黄河分水岭”宝天曼和中国生态型峡谷漂流，及我国现存保存最为完整的封建时代县级官署衙门—内乡县衙。发展生态旅游，得天独厚。

　　创建国家5A级景区，是对内乡旅游产业十几年发展成果的一次检阅，也是整合旅游资源、提升旅游品质、叫响内乡旅游品牌的重要途径。

　　在内乡创建国家5A级景区的征程中，内乡县委县政府的6名县副处级以上领导分管5A创建工作，先后开展几十次创5A工作动员会、工作推进会、问题协调会、现场办公会，建立整改台账，逐项落实，提质增效，攻坚5A战役。风里来，雨里去，风雨兼程;战酷暑，抢严寒，昼夜奋战……在宝天曼生态文化旅游区创5A的征程中，县乡党政领导、职能部门、旅游企业和干部群众倾情付出，团结协作、雷厉风行、务实重干，说了算、马上办、定了干、干必成、再大的困难也不变，用一种精神、一份力量、一张蓝图合奏了一曲最动人的旅游乐章。

　　游客中心“人性化”。升级改造了景区的游客中心，合理分区、完善功能、提升服务，满足了游客需求。升级改造的宝天曼游客中心是内乡旅游的地标建筑，包括新山门停车场、游客中心等工程，这个建筑古朴典雅与宝天曼生态环保建筑的千年古树交相辉映。宝天曼游客中心共两层建筑，总面积 平方米，咨询服务、售票处、哺乳室、手机充电站、医务室、茶水间、第三卫生间、影视厅、监控中心、车辆调度室等服务设施一应俱全，其中哺乳室设施齐全，整体空间装饰卡通化，设有单独的母乳室、木质的婴儿床、母乳喂养的椅子、小桌板、桌上摆着花束装饰，配置微波炉和热奶器，环境温馨，为女性哺乳提供私密空间。停车场工程总面积 平方米，建设有文化长廊、文化景观、休息设施等。古朴厚重的设计在青山绿水和苍松青柏的掩映下，愈发生机勃勃。

　　停车场建设“生态化”。一方面，扩建、改建了4处停车场。目前宝天曼停车场总面积达到 万平方米，其中生态停车场总面积达 万平方米，规划大小车位约个，满足游客使用。另一方面，推出“智能化”停车场。当游客的车辆驶入景区新山门停车场，监控中心就会准确拍下照片并记录车号及进入时间;为游客提供安全便捷服务。

　　“厕所革命”深入人心。实施“厕所革命”提质工程，景区按照“数量充足、干净无味、免费使用、管理有效”的要求，对照《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准，投资 万元，景区内新建3A级旅游厕所5座，厕所文化特色明显，结合景区的建筑和文化风格，卫生间外观与景区整体协调美观，内部装饰别具特色，并具有较强的文化氛围;突出人性化服务，所有厕所全部配备第三卫生间，配套安装婴儿护理多功能台、婴儿座椅、儿童坐便器等人性化设施，挂钩、搁物台等设施齐全;厕所实行专人专厕管理，完善卫生间管理及服务制度20余项，设置旅游公共厕所导向牌50余块、文明旅游宣传标语60余块，实现了3A级旅游厕所“建设景观化、服务人性化、管理标准化”的目标。

　　公共服务“便捷化”。景区运用标准化的公共信息符号，规范设置导向、公共服务、安全提示、文明提醒等各类标示牌 余块，其中从南阳机场到旅游区沿途的主要交通路口增设专用引导标识牌115块，设置卫生间导向牌20块，景区内部的标示系统全部进行了更换、提升。开通了南阳至旅游区的专线旅游车辆，每天四个班次，最大限度方便散客抵达景区。新山门广场栽植绿化苗木 多株，建设休憩长廊5个、观光车换乘站3处、铺设生态木栈道4公里(水线和生态线)，升级改造了新山门—环翠山庄18公里的旅游交通道路，增设了弯道镜、防护设施等。绿化和美化了景区的所有旅游道路及游客集散地，建设了“绿不断线，景不断链”的美丽旅游长廊，为游客旅途提供休闲、娱乐场所。

　　智慧景区亮点凸显。踏着移动互联网发展的节拍，景区智能化系统建设日臻完善，内乡县政府与中国电子科技集团公司第二十七研究所合作，投资1000万元为旅游区“量身定做”智慧景区，电子导游、WiFi覆盖、网络票务、户外广播、GPS调度、智能停车场、手机客户端等，已经成为景区的标准配备。插上“互联网+”的翅膀，一个提高服务满意度、联通世界的旅游区精彩呈现……旅游区指挥中心面积150平方米，是集可视化管理、智能化运营等功能于一体的综合信息管理平台。通过指挥中心一系列应用系统的集成，配合覆盖景区的新山门、水线内 355个视频监控摄像头、186个WiFi热点、83个广播点、26台车辆GPS 定位装置和景区广播系统，实现景区视频全监控、游客接待量实时监控、内部交通车辆GPS定位系统运行监控等，为景区管理工作提供了强有力的保障。指挥中心内一面由21块46吋超清LCD高清拼接显示屏组成的视频墙，墙上展示着景区实时客流量统计和各景点游客的分布数量，所有画面实时更新。随着技术人员的现场操作，每一个视频框都能点击放大，景区关键点全部采用远程控制360旋转高清摄像头，利用摄像头、AP、道闸系统综合分析计算得出准确的人流分析，切实做到了无死角监控管理。在高德、百度等相关导航地图上标注景区内部道路的步道、旅游景点、餐饮住宿点、厕所等旅游服务设施;建立以服务游客为主的资讯网站和功能齐全的导游导览系统，具有语音讲解、导航系统等服务内容的景区服务APP;实现门票在线预订和支付宝、微信支付等线下支撑内容;让游客更省心、让服务更周到、让旅游更智慧。同时，旅游区还建立了以服务游客为主的资讯网站和功能齐全的微信公众号，开发了具有语音讲解和导航系统的景区服务二维码。如今，游客在旅游区只需扫描二维码，就可以免费带一个“导游”随时随地获得知识讲解;等多种传输方式激发游客探索兴趣、寓教于乐，开启高品质、沉浸式的轻松文化之旅。

　　“通过全域旅游和5A级景区创建，就是要把内乡的生态保护和文化旅游结合起来，把资源和产品对接起来，把保护和发展统一起来，将生态环境优势转化为文化旅游发展优势，将绿水青山变成帮助山区群众致富的金山银山，创造更多的绿色财富和生态福利。”内乡县长杨曙光掷地有声地说。

　　“旅游业是富民产业。我们深山沟的群众谁能想到这些年，家家有小车坐、家家都能开宾馆、在家门口赚城里人的钱，这都是宝天曼发展给我们山区群众带来的实惠，钱袋子鼓起来、美好的生活唱着过。”葛条爬和大石窑的村民说起宝天曼发展带来的变化感慨万千。

　　“抱着金饭碗讨饭吃”是十年前山区群众的真实写照。山区群众靠山吃山，砍树卖钱，摘山茱萸、种香菇，卖桐油籽、扒树皮，种些传统农作物，勤劳户人均年收入大概1000元左右，赚的都是体力和辛苦钱，温饱问题有时候还是解决不了，还严重破坏了森林植被和生态环境。

　　自宝天曼景区开发以来，贫困户开办农家乐，或从事旅游经营服务、旅游商品产销，形成了“景区+贫困村+农户”的扶贫模式，旅游精准扶贫的作用凸显。据统计，宝天曼景区为夏馆镇和七里坪乡群众提供多种就业岗位，旅游从业人员达500余人，带动北部山区旅游公路沿线200多贫困户千余人直接从事旅游服务，依托旅游产业实现了脱贫致富。此外，依托景区就业效果明显，宝天曼景区员工268人，其中安排本地员工230人，旅游区90%以上是当地群众，群众到景区上班马上就能脱离贫困线。

　　内乡将瞄准5A级景区这一目标，不忘初心、奋发有为、砥砺前行、永攀高峰，努力将宝天曼生态文化旅游区建设成河南一流、全国知名的旅游景区，竭诚为游客提供更精细化的旅游服务!(谢丛蔚)