映象旅游

　　“一放假就走，带上家人去温暖的东南亚过个春节。”早在一个月前，乌鲁木齐市民方明就定好了春节外出旅游的时间。

　　出境游成为时下热点，在即将到来的猪年春节假期，出境游人气持续攀升。旅行社的相关数据显示，出境游预订量相比去年同期上涨了32%，价格提升近10%。中国游客将遍布国内、海外多个热门旅游目的地，全球多地将迎来“中国春节时间”。

　　国内最大的出境旅游平台携程发布春节出境跟团游价格指数显示，春节高峰期出境游人均花费突破1万元，部分热门线路相比淡季价格上涨超过50%。

　　实际上，随着我国经济的稳步发展，国民收入水平大幅度提高，以及交通出行方式更加便利外加国际性大战略的实施，中国出境游已成为全球最大的旅游细分市场。根据中国旅游研究院统计，2018年全年中国出境游旅客达到1.4亿人次，比2017年全年上涨1100万，同比增幅达到了13.5%。中国游客的足迹覆盖157个国家，中国已经多年保持全球最大出境游客源国。

　　出境游人数越来越多

　　“到国外旅游感觉容易多了，而且算下来所花的费用也不多。”在福州供电段职工张志霞的计划中，只要有假期，一定要带上家人一起游世界。

　　携程旅游与万事达卡发布的《2018中国跨境旅行消费报告》中指出，目前我国出境游市场呈多元化趋势特征，90后、00后与女性群体增长最为迅速;选择自由行的女性游客占比从2016年的46%上升到2018年的58%;消费升级也比较明显，高端游客人数及人均消费增长最快，游客注重旅游过程中的体验。在以往的出境游模式中，跟团游占比大，虽然现在出境游客中约六成依然选择跟团游，但是跟团游人数已经不是以前的几十人团队，个性化需求越来越多。

　　近年来，我国出境游人数几乎一年一个台阶。根据国家旅游局和中商产业研究院数据，2014年，我国出境游人数首次突破了1亿人次;到2016年，这一数字达到了1.35亿。世界旅游组织(UNWTO)与麦肯锡数据显示，到2020年，预计出境旅游人次将达到1.6亿。

　　中国人走出去越来越方便，目前，持普通护照的中国公民可免签或落地签前往72个国家和地区。春节前夕，日本、泰国等热门目的地国家，对中国公民在签证政策上采取放宽或实施便利措施。

　　中国游客的脚步也越走越远。2017年至2018年，中国出境游客的足迹遍布七大洲，其中61.25%的游客去了亚洲，60.69%的游客去了欧洲，其次是北美洲和南美洲，还有3.48%的游客到南极洲旅行。曼谷、东京和大阪是中国游客短途旅行的前三大目的地，而伦敦、巴黎和纽约则是前三大长途旅行目的地。除了传统热门目的地，更多小众的冷门国家正在被中国游客发现和喜欢，去往塞尔维亚、老挝、比利时和越南等国的游客量大幅增长。

　　市场潜力巨大

　　目前，全国有效的因私普通护照持有量超过几亿本。办理因私护照的人数不断增长。这意味着，差不多每10个中国人里就有1人持有因私护照，这也代表着出境旅游市场潜力巨大。

　　“一方面是为了度假观光，另一方面也可以买些东西。”张志霞表示，现在出境游性价比高，许多线路能满足游客的个性化需求。

　　采访中，有近半的出境游客认为，购物是出境游的重要内容。尽管购物不是他们旅游的唯一目的，但一些游客表示不太可能参加没有购物安排的旅行。

　　记者了解到，在消费方面，中国游客越来越愿意为优质体验买单。相对于传统的观光类目的地，度假类目的地的游玩花费更高。数据显示，在境外热门目的地中，自由行客人平均花费最多的目的地是冰岛、斐济、新西兰、澳大利亚和毛里求斯。

　　相关数据显示，年轻消费群体是出境游的核心群体，在网络时代，在线支付也进一步刺激了消费，游客出发前，常常就已经通过网络推荐、搜索、口碑等方式做好了购物计划。抵达目的地后，游客会不断搜索购物信息，并接收零售商推送的广告消息。有接近一半的游客在境外日均使用流量超过了1G。

　　在这种背景下，与手机国际漫游业务相比，拥有更稳定的网络信号、更持续的续航能力、更经济实惠的随身Wi-Fi设备，成为游客更为明智的选择标配。第三方研究机构的数据显示，到2019年，出境Wi-Fi行业的年市场规模将达到百亿级别。

　　业内人士表示，出境游景气度提升，对扩大旅游消费、中国企业“走出去”也具有重大利好作用。在境外，服务中国人的很大部分是中国导游、地接社和司机，这对于中国企业“走出去”具有巨大带动作用，是中国旅游集团“走出去”服务中国出境游客的重大机遇。

　　细分市场

　　据了解，目前我国还处于出境游发展初期，随出境游向三四线城市下沉，签证、语言等障碍使得跟团需求依然有提升空间。

　　“出境游客收入、需求都在不断变化，但游客数量是刚性增长的。”乌鲁木齐一家旅行社的相关负责人表示，出境旅游正在成为影响旅行社和高端旅游市场发展的主要因素，其增速将超过整体出境市场增长，出境旅游市场有巨大的机遇值得挖掘。

　　相关数据显示，在选择自由行产品出境游的游客，他们更倾向于深度体验和个性化的旅游方式，“找个当地人带着玩”成为新趋势。2016年至2018年，通过携程预订当地向导的游客年增幅达到67%。找一名当地向导带领品尝特色美食，甚至深入到大厨家学做一门手艺成为“吃货型”游客的新玩法。数据显示，2018年，美食类向导产品已经占总向导产品的24%。

　　实际上，对于当前的出境游市场，旅行社、旅游零售商和酒店都在激烈角逐，以图抢占市场。对此，业内人士指出，要参透市场变化趋势，细分市场需求。据了解，不少国外旅游机构都注意到了中国游客习惯于电子支付方式。英国一些城市已引入了支付宝、微信支付等电子支付方式。特别是在伦敦，中国游客不仅可以用支付宝购物，还可以用支付宝退税，便利程度大大提升。

　　业内人士表示，旅游社的核心竞争力在于提升产品与服务质量，形成差异化竞争。在线上与线下的竞争中，注重差异化的产品和优质的服务，通过满足消费者的非标准化需求实现差异化突围。(记者 吴铎思)